¿ POR QUE INVERTIR EN EXPERIENCIA DE USUARIO?
Recordemos que el blog anterior hablábamos del significado de la experiencia de usuario, llegando a la conclusión que no tan solo el ser útil o fácil de usar implica una buena experiencia , la mayoría no toma este factor muy enserio cuando diseña una marca o servicio, invertir en experiencia de usuario nos arroja fidelidad, si logras a este punto creo que ya estas del otro lado y mas allá, porque ellos solos iniciara a predicar tu marca y de la mejor forma.
Una de cada tres empresas no invierten en experiencia de usuario, a un sabiendo que le ayudaría a incrementar sus ventas hasta un 300%.Así se desprende de un estudio de la agencia española Bluecell.
Chequeen este dato, según un estudio de la consultora Walker , para el 2020, la experiencia de usuario sera el autentico valor diferencial de una marca por encima de factores como el precio o los productos.
LAS 4 RAZONES MAS IMPORTANTES POR LA CUALES INVERTIR EN UX
1.- Aumenta las conversiones y ventas.
2.-Reduce los costos de soporte
3.-Incrementa la captación de nuevos clientes
4.-Mejora la retención de usuarios y la frecuencia de compras
Frustración, confusión y enfado, contra esto debemos de ganar
ventaja, ¿Como?
INVIRTIENDO EN EXPERIENCIA DE USUARIO.
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