¿ QUE ES UN INSIGHT?
Anglicismo que hace referencia a una motivación profunda del consumidor en relación a su comportamiento hacia un sector, marca o producto.Se basa en percepciones, imágenes o experiencia del consumidor con la marca.
( FUENTE: DICCIONARIO LID DE MARKETING DIRECTO E INTERACTIVO.)
En mi opinión INSIGHT,no tiene una definición precisa, ya que para llegar a tu insight tendrás que estudiar profundamente tu target en especifico, un buen insight es lo que pone en marcha el proyecto, descubre una necesidad oculta que podemos tratar de cubrir,el consumidor es quien te proporcionara ese acto preciso para determinar tu insight en base a su reacción al consumir tu producto al aportar comentarios en diversas plataformas positivos o en caso negativos.
COMO REALIZO MI INSIGHT
*HERRAMIENTAS:
Utilizaremos la internas que se manejan en nuestra empresa, como sistemas de ventas,asi como el GOOGLE ANALYTICS, POINTROLL,SIZMEK,ATLAS,podremos analizar el comportamiento de nuestro usuarios en la web a la hora de comprar, y definir cuál ha sido el factor que mas le ha empujado a la compra,
visualizar las métricas a través de impactos,alcance ,frecuencia, clicks, interacciones etc atraves de las datas podemos deducir motivaciones no reveladas.
*OBSERVACION DEL CLIENTE: realizar estudios de estudios de experiencia de usuarios, encuestas , mistery shopping, esta es muy relevante ya que estas mas cercano al usuario.
*PIENSA COMO TU CLIENTE: piensa con tu cliente y un poquito mas allá buscando cual podría ser su motivación oculta.
Imaginate involucrar estas tres alternativas para descubrir tu insigh.
¨ PENSABA QUE ERA EL ÚNICO QUE SE SENTIA ASI¨
Cuando tu cliente proporciona un comentario afirmativo podemos concluir que tienes un insight, bien definido
ANEXO EJEMPLO DE ESTA MARCA PARA MEJOR ENTENDIMIENTO:
MI PREGUNTA ES ¿EL INSIGHT DE TU EMPRESA ESTA MARCANDO LA DIFERENCIA?
No hay comentarios:
Publicar un comentario